A FIR – Segurança e Vigilância, Lda. é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de Segurança Privada, nasceu em 2007 impulsionada por uma aposta num projeto que se pauta pela diferenciação, na qualidade da prestação dos seus serviços, com credibilidade, responsabilidade, honestidade e eficiência de meios humanos, capazes de desempenhar com qualidade e rigor as tarefas que pretendem levar a cabo na sua área de trabalho e que tem como principal objetivo: A vigilância de bens móveis e imóveis e o controlo de entrada, presença e saída de pessoas, bem como a prevenção da entrada de armas, substâncias e artigos de uso e porte proibidos ou suscetíveis de provocar atos de violência no interior de edifícios ou outros locais, públicos ou privados, de acesso vedado ou condicionado ao público. A atividade de formação profissional.
A FIR – Segurança e Vigilância, Lda., e todos os seus colaboradores regem-se por um código de conduta, tendo-o como referência para a prática profissional, sempre fiéis aos princípios que assumimos como fundamentais no exercício da nossa atividade. Destaca-se o sigilo profissional nas matérias que a empresa considera como classificadas.
A regra básica do nosso compromisso para com o cliente é servi-lo com dignidade e respeito. Devemos estreitar laços de confiança e cordialidade maximizando resultados através de processos e métodos de qualidade excelente.

MISSÃO

A FIR – Segurança e Vigilância, Lda. tem como missão:

• Ser uma empresa de referência na prestação de serviços de vigilância com elevado valor;
• Maximizar a rentabilidade dos capitais investidos, optimizando o desempenho dos serviços prestados;
• Cumprimento dos requisitos legais / regulamentares / normativos e dos clientes associados aos serviços prestados;
• Melhorar continuamente a eficácia do seu sistema;
• Estimular a inovação e a partilha de conhecimentos de todos os colaboradores, de forma a melhorar continuamente o desempenho dos processos, e serviços;
• Ouvir os nossos clientes e satisfazer proativamente os seus requisitos;
• A empresa define e executa a sua atividade tendo como orientação um conjunto de valores, onde a qualidade está presente em todas as etapas do negócio para assegurar que os serviços são fornecidos em conformidade com os requisitos estabelecidos e/ou acordados.

FOCALIZAÇÃO NO CLIENTE

A FIR – Segurança e Vigilância, Lda. cumpre com os requisitos associados ao serviço, através do cumprimento das especificações definidas pela regulamentação, legislação em vigor aplicável à área de atividade da empresa.

A FIR – Segurança e Vigilância, Lda. transmite aos clientes a informação sobre os serviços, através de informações prestadas nas propostas, orçamentos, etc. Os requisitos dos clientes são determinados via o setor comercial, sendo que estes requisitos são analisados na fase prévia antes da prestação e fornecimentos dos produtos. 

POLÍTICA DE QUALIDADE

A FIR- Segurança e Vigilância , Lda. tem assumido desde a sua criação, como uma das prioridades, uma total satisfação do cliente, fomentando:

Fornecer de forma contínua serviços de Qualidade que vão de encontro às expectativas implícitas e explícitas dos nossos clientes e partes interessadas, garantindo a melhor comunicação com todos os requisitos legais e normativos associados à nossa atividade.

Informar de forma continuada todos os nossos fornecedores externos de todos os nossos requisitos relevantes por forma a potenciar a melhoria do cumprimento das especificidades dos nossos clientes, garantir e salvaguardar todos os aspetos ambientais, sociais e de sustentabilidade.

Responsabilizar, envolver e consciencializar todos os colaboradores para as suas tarefas e funções inerentes à atividade da empresa, com vista a melhoria contínua da qualidade dos processos.